Trocas e Devoluções

Na Carolyart, cada produto é vendido com afeto e cuidado. Por isso, queremos você satisfeita com a compra, troca ou devolução da sua mercadoria.

Condições de Troca

Defeito: 

Se você adquiriu algum produto e notou algum defeito, você precisa notificar o problema para a loja em até 7 dias no e-mail loja@carolyart.com e faremos a troca por um novo produto do mesmo modelo. Caso não haja mais no estoque, você pode escolher um novo produto do mesmo valor ou receber seu dinheiro de volta, ok?

Nessas condições, os fretes ficam por nossa responsabilidade.

Troca:

Caso você tenha comprado um produto que esteja sem defeitos, mas mesmo assim queira trocar por outra coisa, você tem até 7 dias úteis após o recebimento para enviar um email para loja@carolyart.com, solicitando a troca e informando por qual produto pretende trocar.

Como observação, lembramos que a troca só pode ser realizada se o produto estiver em perfeito estado e nunca ter sido utilizado, ainda na embalagem original. O frete para trocas fica por conta do cliente.

 

Condições de Devolução

Arrependimento:

Em caso de arrependimento da compra, você tem a opção de, em até 7 dias úteis após o recebimento, solicitar a devolução do produto pelo e-mail loja@carolyart.com. O produto precisa estar em perfeito estado e não ter sido utilizado, ainda dentro da sua embalagem original.

Após a devolução, faremos uma análise e caso esteja em perfeitas condições e sem indícios de uso, o valor será devolvido de forma integral. O frete para devolução por arrependimento fica por conta do cliente.